Siamo sempre pronti alla ricerca di nuovi clienti, chi si occupa di digital marketing per le aziende lo sa benissimo. 

Le richieste sono tante e le più gettonate sono

• Come trovare nuovi clienti online
• come trovare clienti gratis
• dove trovare nuovi clienti
• è possibile trovare clienti con i social

E anche altre molto più bizzarre

Trovare nuovi clienti non è male, anzi, ma spesso ci dimentichiamo dei clienti che sono già presenti nel nostro database...  Li conosciamo, probabilmente abbiamo stilato una scheda "buyer persona".

Ma non è certo solo una scheda di buyer persona che ci dice chi è il nostro cliente e di cosa ha bisogno.

Strumento fondamentale per conoscere i proprio clienti.

Negli strumenti che preferisco per lo studio del comportamento del cliente online, sicuramente non posso che mettere ai primissimo posti "Hotjar".

Hotjar è un tool "Freemium", ovvero che è gratis nella sua versione base. È uno strumento fondamentale per capire come si comportano gli utenti sul nostro sito, e ci fa capire se un contenuto è costruito bene o meno.

Cosa fa Hotjar

• Registra le visite
• Registra i click sul nostro sito
• Esegue le Heatmap (ovvero: i punti caldi di una pagina)
• Crea gli step del funnel
• Permette di inserire dei form all'interno del sito per seguire ogni singola persona nei suoi comportamenti.

Nella versione pro offre tante altre funzionalità ma mi concentrerei su quella base e sulle heatmap in particolare. 

Le Heatmap

ovvero, mappe di calore,  sono interessantissimi feedback per capire come si comporta il pubblico, e per capire la UX (user experience del nostro sito) funziona. La cosa ancor più interessante è che queste heatmap vengono effettuate diversificate in base al tipo di dispositvo: Desktop; Tablet; Mobile

Vedi esempi

Il mio consiglio è quello di provare assolutamente questo tool, se ti occupi di digital marketing non puoi non provarlo.